Juego responsable

El juego es uno de los sectores de ocio y entretenimiento con mayor crecimiento en España en la última década. La amplia oferta de casinos físicos y online, el éxito de la digitalización de los procesos y el uso masivo de las tecnologías móviles se ha traducido en un incremento del número de usuarios. Con esta completa Guía de Juego Responsable pretendemos informar sobre el buen uso que los jugadores deben hacer de los casinos y juegos online.

Entender el funcionamiento de los casinos online

Antes de empezar a jugar, es importante que cada usuario sepa cómo funcionan los casinos online y cuáles son los trucos que pueden utilizar para fomentar el juego. Un jugador bien informado podrá tomar mejores decisiones a la hora de jugar y usar los servicios de la sala de casino.  

Los generadores de números aleatorios

Los generadores de números aleatorios

Una sala de casino online tiene un funcionamiento similar al de uno presencial y las mismas obligaciones. Tiene que ser imparcial y garantizar el hecho de que el azar decida de los resultados del casino. Por supuesto, no hay crupier de verdad repartiendo cartas o girando la ruleta en la versión online pero existe un sistema llamado “generador de números aleatorios” (Random Number Generator en inglés o “RNG”) que se sustituye al crupier.

Por ley, en España todos los casinos online cuentan con un sistema de tipo RNG. El Random Number Generator es un algoritmo que genera aleatoriamente una secuencia de números, de tal forma que los resultados de los juegos no sean predictibles. Esta secuencia no sigue ningún patrón reconocible y es imposible de manipular.

Así, el Generador de Números Aleatorios es la clave para obtener un juego online justo e imparcial para todos los usuarios. Por eso, los casinos con buena reputación consienten que sus algoritmos sean testados exhaustivamente de forma continua por empresas externas, ya que su prioridad es ofrecer un entorno de confianza a sus clientes para un juego justo y leal.

¿Qué es el Retorno al Jugador (RTP)?

¿Qué es el Retorno al Jugador (RTP)?

Otro concepto importante con el que deben familiarizarse los usuarios del casino online es con el de Tasa de Retorno al Jugador, o RTP (Return to Player). Este porcentaje indica la cantidad de dinero devuelta por el casino a los usuarios en cada juego en promedio, independientemente del factor volatilidad del que hablaremos a continuación.

Pongamos un ejemplo muy simple: si un cliente tiene 100 euros para echar 100 tiradas de 1€ en una máquina tragaperras con un RTP del 95%, dicha máquina a largo plazo debería devolver al usuario 95€. En este caso, el margen de la sala de casino sería 5€. En realidad, el sistema es más complejo porque se deben considerar millones de giros para calcular el RTP, teniendo en cuenta los resultados obtenidos por todos los usuarios del casino en este juego. Por lo tanto, un RTP del 95% no significa recuperar 95€ por cada 100€ gastados pero es un buen indicador de la rentabilidad potencial de un juego.

Los casinos están obligados a hacer público el RTP de cada uno de sus juegos. En general, todos ellos se mueven en unas cifras de entre el 80% y el 99%.

El índice de volatilidad

El índice de volatilidad

El índice de volatilidad es otro dato importante a tener en cuenta, especialmente en las máquinas tragaperras. Por explicarlo con palabras sencillas, este concepto se refiere al promedio de premios de una slot, es decir, a cada cuánto tiempo o cada cuántas tiradas sale un resultado premiado.

A este respecto, debemos saber que normalmente las máquinas tragamonedas suelen dividirse en tres grupos: las que tienen una volatilidad alta, media y baja. A mayor volatilidad, menos frecuencia de premios pero más altos, mientras que a menor volatilidad, más frecuencia de premios pero de cuantías menores. En función del perfil del jugador y de su presupuesto para jugar online, resultará más interesante y divertido jugar en un tipo de slots u otro.

Estrategias de los casinos online para atraer clientes

Los casinos online, además de ofrecer multitud de facilidades y una accesibilidad total a sus numerosos juegos, también utilizan técnicas de marketing tradicionales para retener y fidelizar a sus usuarios.  Obviamente, el objetivo final es que éstos utilicen sus servicios la mayor cantidad de tiempo posible. A continuación detallamos algunas de las estrategias más utilizadas:

Estrategias de los casinos online para atraer clientes
  • Historias de jugadores exitosos. Los propios casinos reservan espacio en sus portales para difundir las historias de algunos usuarios que obtuvieron grandes premios jugando online. Es un reclamo clásico que intrínsecamente envía un mensaje al nuevo cliente en línea: tú también puedes ser un ganador.
  • Bonos de bienvenida. Son ofertas especiales para nuevos jugadores a los que se motiva regalando una cantidad de dinero bonificado y sujeto a unas condiciones. La más habitual es la de doblar el primer depósito realizado por el cliente obligándole a su vez a jugar a corto plazo si quiere disponer de dicho bono. Si no desbloquea el dinero bonificado en el plazo exigido, no podrá retirarlo de su cuenta o lo perderá.
  • Recompensas. Se trata de estrategias de fidelización de usuarios a los que se les ofrecen programas de juego VIP. De esta manera, los clientes pueden conseguir pequeños regalos del casino como tiradas extra sin coste o una cartilla de puntos canjeables por alguno de los servicios que ofrece la página.
  • Versión demo. Muchos casinos permiten a los internautas utilizar las versiones demo de sus juegos. El objetivo es que los usuarios consigan beneficios artificiales en esos simuladores y caigan en la tentación de registrarse para empezar a jugar con dinero real.
  • Uso de sonidos y luces estimulantes. Como ocurre con los casinos físicos, el uso de los colores, las luces y los sonidos se convierten en un vehículo de estimulación psicológico para que los curiosos que entran a estas páginas de juego online se animen a probar suerte.
  • Usar slots de baja volatilidad. Como decíamos antes, los juegos con baja volatilidad reparten premios con una frecuencia mayor aunque sea en cantidades más bajas. Aun así, el hecho de saber que las probabilidades de obtener premios son más altas mantiene la esperanza del jugador por más tiempo.

Lo cierto es que estas estrategias de casinos no son malignas en sí mismas e incluso pueden beneficiar a los jugadores en sus primeros pasos, pero los clientes deben ser conscientes de que todas ellas están dirigidas a que el usuario pase más tiempo en la página y, por consiguiente, termine gastando más dinero del que en principio estipulaba.

Condiciones generales del casino

Condiciones generales del casino

Los usuarios que quieren jugar online tienen que registrarse en una sala de casino. Durante este proceso, el casino les pedirá sus datos personales para verificar su identidad en un futuro, y también la aceptación de los términos y condiciones generales de uso del sitio. En España, todos los casinos operan con una licencia otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y eso garantiza que no incluyen cláusulas abusivas en sus términos. Aun así, los jugadores deben conocer algunos puntos conflictivos de los que el casino no siempre ofrece la suficiente información.   

Uno de ellos, comentado anteriormente, es la liberación del bono de bienvenida. Esta promoción está sujeta a ciertas condiciones aunque la más importante es que el usuario deberá apostar un número de veces el valor de ese bono para poder desbloquearlo, y tendrá que hacerlo además en un tiempo limitado. De modo que no se puede hacer uso de ese dinero entregado gratuitamente por el casino hasta que no se cumplan los requisitos exigidos.

La verificación de una cuenta de usuario es otro de los puntos que a veces causan malentendidos entre el jugador y el casino. Suele ocurrir en el momento de realizar retiradas, ya que es en esos instantes cuando el casino requiere al usuario registrado que verifique su cuenta. Lo más habitual es que el operador exija el envío de una fotografía del Documento Nacional de Identidad en vigor por ambas caras. Una vez realizada la verificación se podrá ejecutar la retirada del saldo disponible.

Por último los jugadores deben conocer las limitaciones de las apuestas en cada juego. Las salas de casino tienen un mínimum y máximum, es decir, el rango de cantidades en el que los usuarios pueden apostar. Asimismo, muchos casinos se reservan el derecho a limitar las ganancias de los clientes así como a cerrar o bloquear la cuenta de un usuario esgrimiendo motivos internos.  

En todo caso, en España existe una ley aplicable y una jurisdicción competente a la que todos los juegos online con licencia de la DGOJ están sujetos, lo cual refuerza la confianza de los jugadores hacia dichos operadores.

Herramientas de control

El juego es ante todo un pasatiempo o un entretenimiento que, si bien nos da la opción de generar ganancias, no debe ser nunca concebido como un trabajo en sí mismo o una manera de ganarse la vida. No obstante, ante determinados individuos esta práctica puede convertirse en un arma muy peligrosa, provocando adicción y la pérdida incontrolada de capital. Por eso es necesario saber utilizar las herramientas de control disponibles al alcance de los usuarios.

Herramientas internas del casino

Herramientas internas del casino

Los propios casinos disponen de herramientas internas que obligan al usuario limitar la cantidad de dinero a ingresar en un plazo de tiempo determinado. Esta opción es personalizable, de modo que los límites de ingreso generales establecidos por cada operador pueden ser modificados por el usuario, siempre hacia abajo, es decir, autoimponiéndose un máximo de ingreso diario, semanal o mensual inferior al decretado por el propio casino.

En el caso de las máquinas tragaperras, no solo es posible limitar el saldo sino también se puede limitar el tiempo invertido en esta práctica, de modo que en el momento que se alcance cualquier de los límites, la sesión del usuario se cerrará automáticamente.

En consonancia con el anterior punto, otra de las herramientas a disposición del jugador de casino es la alerta de actividad, una opción que si la activamos generará un mensaje emergente para avisarnos de que hemos jugado durante un tiempo determinado. Esto resulta útil para controlar y gestionar el tiempo de juego. Jugar al casino online siendo muy divertido, podemos perder fácilmente la noción de tiempo.

Por último, el jugador tiene la posibilidad de configurar periodos de descanso de entre 1 día y 30 días, de tal forma que no podrá entrar en su cuenta durante estos días. Es primordial relegar siempre el casino online a un segundo plano en su vida familiar, laboral y social, planificando días o semanas sin juego en su calendario. Por ejemplo, si te vas de vacaciones, ¡desconecta totalmente y no inicies sesión durante tus días de descanso!

Herramientas y aplicaciones de control del presupuesto

Herramientas y aplicaciones de control del presupuesto

El dinero que sirve para cubrir las necesidades básicas de una persona no debe nunca arriesgarse. En otras palabras, el jugador sólo debe ingresar en una sala de casino el dinero que puede permitirse perder. Una vez asumido este precepto, se pueden aplicar herramientas de control sobre el presupuesto destinado al juego. La más común es la elaboración de una hoja Excel para seguir con detalle los movimientos realizados en estas plataformas, tanto los depósitos como las retiradas y también observar y analizar en qué tipos de juegos se está ganando o perdiendo dinero.

Gracias al desarrollo de la tecnología móvil contamos actualmente con diversas aplicaciones de control de gasto personal, como Fintonic o Wallet, conocidas apps que ayudan al consumidor a analizar su balance económico. En estas aplicaciones móviles, el usuario puede ver en todo momento los movimientos de su dinero, tanto lo que gasta como lo que ingresa, dónde y cómo lo hace. Para los jugadores de casinos es una magnífica opción, ya que de esta manera puede conocer con exactitud qué porcentaje de su patrimonio está destinando al juego, y compararla con los gastos en otras categorías como el alquiler de la vivienda o la alimentación.

Aplicaciones para descansar y relajarse

Algunos individuos para escapar del estrés y las presiones laborales o sociales utilizan los servicios de casinos online, una práctica nada recomendable, pues se requiere de un estado anímico y psicológico óptimo para jugar. En el caso de notar un exceso de cansancio o cierta ansiedad, la recomendación es dejar el juego durante un periodo de tiempo y dedicarse a otras actividades de ocio o utilizar algunas de las aplicaciones para relajarse que ofrece el mercado.

Estas apps pueden ser de gran ayuda para resetear nuestra mente y ánimo. Te hablamos de las dos más populares en nuestro país:

Calm

Calm. Una aplicación muy completa, disponible en versión española y con un amplio abanico de estrategias para relajarnos, desde meditaciones guiadas a técnicas de respiración con música y escenarios relajantes. Es de pago, pero ofrece una versión de prueba gratuita.

White Noise Lite

White Noise Lite. Muy sencilla de utilizar, basa su funcionamiento en la elección de diferentes sonidos relajantes asociados a la naturaleza, como la lluvia, el viento o la recreación del ambiente de un lago. Ayuda a conciliar el sueño y además es gratuita.

Técnicas de relajación

Técnicas de relajación

Existen también otras técnicas de relajación tradicionales y fuera de las pantallas. El vertiginoso ritmo con el que vivimos en la actualidad ha provocado la proliferación de grupos de relajación y técnicas con el fin de liberarnos del estrés laboral. Es recomendable que los jugadores de casinos empleen algunos de estos métodos para relajarse y no sufrir ansiedad o crisis si los resultados que obtiene con el juego no son los esperados.

El mindfullness es el que está más en boga, una rama de la meditación que consiste en concentrarnos con todos los sentidos en el momento y el lugar que estamos. No tiene por qué tener un componente religioso, es más, los psicólogos aseguran que tiene beneficios reconocibles sobre nuestra salud mental. Otras disciplinas más clásicas que también podemos utilizar para relajarnos son el yoga o las terapias de relajación con música.

Consejos para jugar de forma responsable

Controlar el tiempo

Mantén siempre el control sobre el tiempo que le dedicas al juego online. Puede que la diversión enganche un poco más de la cuenta, por eso es necesario administrar de forma correcta el tiempo dedicado al casino online. No olvides que hay que tomar un descanso de vez en cuando y alejarse de la pantalla. Puede resultarte muy útil la función de autolimitación que existe en los casinos online, ya que ella te permite elegir el tiempo máximo de tu sesión.

Jugar por diversión

Es importante que logres concebir el juego como una simple diversión, una oportunidad de pasar un buen rato disfrutando de los mejores juegos. Bajo ningún concepto se puede considerar al juego online como una forma de ganar dinero y mucho menos decidas jugar cuando estés atravesando un problema personal que pueda afectarte anímicamente.

Controlar tu presupuesto

Planifica muy bien la cantidad de dinero a depositar, ten en cuenta que podrías perderlo y establece límites. Nunca deposites dinero que más tarde podrías necesitar, que tengas comprometido para otros gastos o que no puedas darte el lujo de perder.

Fijar límites

Tengas una buena o mala racha, nunca apuestes más dinero del que establezcas en tus límites. Sé razonable a la hora de hacerlo. Si pierdes, no busques de ninguna forma recuperar el dinero rápido, pues las pérdidas podrían ser considerablemente mayores, la situación puede volverse insostenible y tu situación económica podría verse seriamente afectada.

Mente sana

Se trata de tomar decisiones adecuadas en momentos donde tus cinco sentidos puedan responder de forma clara, por ello es importante que no juegues luego de haber consumido alcohol, ya que este alterará tu estado ánimo y tu capacidad de razonar.

Estadísticas sobre el juego online y ludopatía

La eclosión de los casinos online y de los juegos de azar a través de plataformas online ha necesitado de una regulación legal por parte de los organismos públicos. La institución que sienta las bases de las condiciones del sector del Juego en España es la Dirección General de Ordenación del Juego, organismo bajo la tutela del Ministerio de Hacienda, a su vez bajo la dependencia de la Secretaría de Estado de Hacienda, encargada de ejercer funciones reguladoras de la actividad en el ámbito estatal.

Qué es la DGOJ

Fundada en marzo de 2011 en la calle Atocha (Madrid) en cumplimiento de la Ley de Presupuestos Generales de 2010 y la consiguiente reforma de la empresa pública Loterías y Apuestas del Estado, la Dirección General de Ordenación del Juego ha ejercido desde su nacimiento diversas funciones para el control y supervisión del sector. Así, entre sus principales competencias destacan las siguientes:

  • Autorización de las actividades de juego en cualquiera de sus modalidades /Casino, apuestas deportivas, póker…) y concesión de permisos a los operadores para empezar a trabajar en España.
  • Homologación de los sistemas técnicos utilizados por las casas de apuestas a fin de evitar ilegalidades.
  • Persecución del fraude y gestión de las denuncias y reclamaciones de los usuarios.
  • Creación de un entorno que favorezca el juego responsable y lucha contra adicciones asociadas como la ludopatía.
  • Realización de informes sobre el juego y sus consecuencias en la sociedad.
Estadísticas de la DGOJ

Estadísticas de la DGOJ

Otra de las funciones de este organismo regulador es la creación de informes y anuarios donde se recogen las estadísticas y datos pertenecientes a la actividad del juego. Así, se tiene conocimiento de que en España actualmente hay más de 1.300.000 jugadores activos cada año, de los cuales un 85% son hombres (y un 81,6% tienen edades comprendidas entre los 18 y los 45 años). Asimismo, cada uno de estos jugadores invertiría una media de 384€ al año en diferentes modalidades de juego.

La DGOJ recoge también algunas estadísticas interesantes sobre el juego patológico, una de las principales consecuencias del uso irresponsable de esta actividad. Las cifras hablan de un 0,9% de la población española con diferentes patologías asociadas al juego, es decir, aproximadamente unas 420.000 personas. Unos números que distan de la cantidad de individuos inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego: 43.796 en octubre del año 2018. Asimismo, la DGOJ asegura que 8 de cada 10 jugadores patológicos son conscientes de su adicción.

Adicción al Juego: síntomas y factores de riesgo

Uno de los principales problemas derivados del uso irresponsable del juego es el desarrollo de adicciones y patologías como la ludopatía. Es importante para los usuarios conocer las características de un comportamiento patológico para distinguir una posible adicción y saber reaccionar a tiempo. En este apartado hablaremos sobre los síntomas y los factores de riesgo de un inapropiado uso de los juegos de azar online.

Qué es una adicción

Para los jugadores de casinos online es importante entender que una adicción es una enfermedad, no un simple vicio. La experta en esta materia Lucía Hipólito expone en este interesante video algunas nociones básicas sobre la neurociencia de las adicciones, donde explica de manera sencilla el funcionamiento de cualquier adicción.

Como indica la investigadora, el sistema de recompensa de nuestro cerebro provoca que un individuo asocie placer a determinadas situaciones. Su objetivo principal es la supervivencia, por lo que premia estas acciones o sustancias “útiles” como consumir alimentos, beber agua, hacer deporte o construir amistades. Ante estas situaciones nuestro organismo aumenta la liberación de dopamina en el llamado núcleo accumbens. Eso significa que, en este tipo de contexto, el cerebro nos informa de que la conducta realizada o la experiencia que estamos viviendo es positiva e importante para nuestra supervivencia. A partir de entonces, aprendemos y tendemos a repetir esta acción.

El problema es que es este mismo sistema de recompensa el que se activa igualmente con las drogas. Todas las drogas imitan estos refuerzos naturales y además actúan sobre áreas del cerebro que nos ayudan a tomar decisiones. Entonces, el cerebro aprende erróneamente que nuestra conducta es importante para la supervivencia y nos lleva a repetirla. Para una parte de la población española, el juego actúa sobre el cerebro de la misma manera que una droga y se desarrolla una adicción.

Adicción al juego: detectar y ayudar

A diferencia de otras adicciones como el alcohol o las drogas, es complicado identificar una adicción al juego porque no aparecen síntomas físicos. Por tanto, en ocasiones es realmente difícil de detectar a estos jugadores patológicos, logrando muchos de ellos esconder durante un largo período de tiempo su adicción. A continuación, os damos algunos consejos para identificar una adicción al juego y saber cómo actuar para ayudar.

 ¿Cómo detectar los síntomas de la ludopatía?

¿Cómo detectar los síntomas de la ludopatía?

  • Vigilar la aparición de síntomas asociados a la adicción: depresión, ansiedad, insomnio, cambios de humor, problemas físicos relacionados con el estrés (palpitaciones, dolores de cabeza…).
  • Detectar cambios bruscos de comportamiento: aislamiento, sentir miedo, aumento de la impulsividad, agresividad, irritabilidad, mentiras, falta de compromiso, pensamientos suicidas…
  • Aparición de problemas económicos: la persona necesita dinero prestado y da pocas explicaciones o justificaciones difícilmente creíbles.
  • Ponerse a la defensiva cuando se aborda el tema del juego.
¿Cómo ayudar a un familiar con adicción al juego?

¿Cómo ayudar a un familiar con adicción al juego?

  • Buscar la ayuda de profesionales para saber cómo abordar el tema puede ser una buena opción. Es posible que la persona no sea aún consciente de su adicción y de la severidad de sus problemas (o simplemente rechace la conversación), por lo que tener el consejo de un profesional para saber cómo afrontar la situación puede ser un buen comienzo.
  • Escuchar y hablar sin tabú y no juzgar.
  • No culpabilizar: es muy duro intentar ayudar a alguien con una adicción. Es necesario protegerse a uno mismo y no culpabilizarse en caso de fracaso.
  • Controlar el dinero de la familia: esto incluye garantizar la seguridad de sus propios recursos económicos (o de los de la familia) y controlar los gastos de la persona con adicción. En caso de que solicite dinero prestado, hay que aprender a reaccionar adecuadamente, pidiendo explicaciones sobre el uso de ese préstamo, pero sin romper la relación de confianza.

Auto-detección

La Asociación Americana de Psiquiatría nos da una serie de pistas para detectar conductas problemáticas, lo que se conoce como juego patológico. Lee atentamente la lista de síntomas siguientes y responde con sinceridad:

  • ¿El juego tiene una presencia demasiado importante en tu vida?
  • ¿Tienes la necesidad de apostar cada vez más dinero?
  • ¿Has intentado controlar tus impulsos pero no lo has conseguido y este tema te preocupa?
  • ¿Estás nervioso o preocupado cuando piensas que tienes que dejar de jugar?
  • ¿Juegas para olvidar problemas de tu vida cotidiana?
  • ¿Has perdido dinero en tu vida y estás utilizando el juego para recuperarlo?
  • ¿Has mentido para intentar esconder tu comportamiento y los posibles problemas acarreados?
  • ¿Tus amistades o relaciones familiares se han visto afectadas por tu comportamiento?
  • ¿Crees que siempre podrás contar con alguien para ayudarte económicamente en caso de sufrir un problema de adicción?

Si presentas varios de estos síntomas es posible que sufras ludopatía en alguno de sus grados y tengas que hablar sobre ello con alguien. Hablar libera y alivia.

¡Haz el test!

Si eres jugador habitual y no sabes si tu conducta tiene indicios de una futura adicción, puedes realizar el test de ludopatía de la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR).

Severidad de la adicción

Severidad de la adicción

Volviendo a los criterios de la Asociación Americana de Psiquiatría podríamos clasificar a los jugadores con problemas patológicos según el número de síntomas que presentan del punto anterior, “Auto-detección”.

Si tras contestar las preguntas un usuario presenta entre uno y tres de los síntomas referidos, estaríamos ante un jugador con riesgo alto o, simplemente, problemático.

Si el índice de respuestas alcanza los cuatro o cinco síntomas, ya se puede hablar de un trastorno del juego, en este caso leve.

Con seis o siete síntomas el trastorno adquiere la categoría de moderado y con ocho o nueve síntomas el problema con el juego es grave.

En cualquiera de los casos, se recomienda acudir a un profesional para que la adicción no se agrave y se pongan cuanto antes los remedios necesarios para su tratamiento.

Factores de riesgo

Factores de riesgo

Si bien no hay una fórmula que determine con exactitud los factores de riesgo que pueden llevar a un individuo a la ludopatía, existen situaciones sociales, laborales y familiares que favorecen la aparición de esta adicción. Las personas en proceso de depresión son especialmente vulnerables por su estado anímico, aunque también los individuos que sufren ansiedad y estrés laboral o familiar, ya que pueden buscar refugio y placer en los juegos de azar. Otro perfil de jugador patológico es aquel cuyos rasgos de la personalidad le impiden controlar los impulsos o buscan emociones que le ayuden a segregar la adrenalina deseada.

Uno o varios de estos factores, sumado a la agresiva publicidad del sector en los últimos años y a la posibilidad de generar ingresos rápidos, provocan problemas con el juego en determinados perfiles de personas.

Según el “Estudio y análisis de los factores de riesgo del trastorno del juego en la población clínica española”, elaborado por doctores y profesionales del Hospital Universitario de Bellvitge -Barcelona-, observamos que existen ciertos factores que aumentan los riesgos y la gravedad del problema. Este informe asegura que en el caso de los hombres, el perfil de jugador más afectado es el de un varón soltero, en situación laboral activa, con carácter impulsivo y que ha empezado a jugar joven. También influye de manera negativa el hecho de haber vivido momentos estresantes en su vida como el fallecimiento de un familiar o divorcios complejos. En el caso de las mujeres el perfil es algo diferente, ya que suelen ser féminas de más edad y en una situación laboral inactiva. Aun así, hay dos causas que son idénticas en ambos sextos: vivir solo y un alto grado de impulsividad.

Limitaciones y exclusiones

Una de las maneras más eficientes de combatir la ludopatía y la adicción al juego es mediante la exclusión del usuario, limitando así el acceso del jugador a los casinos online físicos y virtuales. A día de hoy existen numerosas vías y facilidades para realizar esta gestión, poniendo de manifiesto el compromiso de las autoridades públicas para la práctica de un juego responsable.

Qué es la autoexclusión

Autoexcluirse de los juegos y casinos online es una medida de protección que ayuda a los usuarios con problemas a dejar esta actividad. Sin duda es la mejor alternativa para quien cree tener un comportamiento problemático, aunque con frecuencia la propia vergüenza o el miedo a los prejuicios ajenos evitan que el afectado reconozca su situación.

En primera instancia, un jugador puede excluirse de un casino online determinado o de cualquier casa de apuestas en la que tenga una cuenta registrada, ya sea por un periodo de tiempo limitado o ilimitado. En ambos casos solo es necesario contactar con el servicio de atención al cliente y realizar la petición deseada. Por ley, todos los operadores del sector están obligados a limitar el acceso al juego de cualquier de sus usuarios si este lo requiere.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego

Otra de las vías por las que un jugador puede excluirse simultáneamente de todos los casinos legales en España, tanto físicos como digitales, es presentando una solicitud en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

Ante cualquier petición este organismo facilita de manera inmediata un formulario online (se necesita certificado electrónico) que se puede descargar y presentar en una oficina autorizada junto con una copia del DNI.

En este explicativo vídeo del Ministerio de Hacienda se enseña cómo proceder.

App móvil: DNIe Autoprohibidos

App móvil: DNIe Autoprohibidos

En octubre de 2018 la propia Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) desarrolló una aplicación para teléfonos móviles con el objetivo de facilitar la autoexclusión, una decisión tomada por el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), principal instrumento de protección para aquellos usuarios que han decidido limitarse por voluntad propia el acceso a los juegos de azar. Actualmente esta aplicación está solo disponible para dispositivos Android y, además, para utilizarla es necesario poseer un DNIe 3.0 y conexión NFC (tecnología de conexión inalámbrica para conectar dos dispositivos a distancia).

En la aplicación DNIe Autoprohibidos el interesado puede inscribirse, modificar, cancelar y obtener el certificado de situación de la RGIAJ. Esta inscripción impide el acceso a los juegos de azar de los operadores con licencia en España, haciendo así efectivo el derecho de los ciudadanos a que se les prohíba la participación en dichas actividades.