El sector del casino online continúa su crecimiento exponencial. Cada día el mercado crece más, conforme a la llegada de nuevos actores. Todos, con un mismo fin: conquistar el mercado y atraer la mayor cantidad de usuarios posible.
Ante tanta competencia ¿Cómo identificar una buena opción? Definitivamente no es una tarea tan sencilla, y elegir la mejor dependerá exclusivamente de tus gustos o necesidades. No hay fórmulas mágicas que determinen cuál es el mejor casino online, pero si hay aspectos bien valorados por los usuarios.
Nuestro objetivo es que puedas elegir un buen sitio de casino online para apostar en tus juegos favoritos, de ser posible, el mejor de todos. Por eso, te proporcionamos análisis objetivos acerca de cada uno de los sitios web del mercado, de forma que puedas elegir correctamente. Nuestros expertos reseñan cada opción para ti tras evaluarlos de forma detallada, basados en criterios muy demandados entre los usuarios.
En esta guía, te mostramos el proceso de evaluación y valoración de los diferentes casinos online para que puedas juzgar por ti mismo.
Table of Contents
Criterios clave para clasificar los casinos online
La evaluación de los casinos online se sujeta a diversos criterios. Todos son muy importantes, aunque depende de ti priorizar los que más peso tendrán.
Seguridad
A la hora de apostar es imprescindible hacerlo en un sitio web completamente seguro y confiable que te brinde todas las garantías necesarias. Internet puede ser el canal para muchas estafas o actividades poco transparentes, y esto debes evitarlo en todo momento.
Con la llegada de la regulación del juego online se han fijado medidas de seguridad las cuales son requisitos para obtener licencias de juego. Los operadores se someten a controles rigurosos con la finalidad de garantizar la protección de los usuarios. La DGOJ verifica que los casinos online que solicitan licencia cumplan con todos los estándares, entre ellos el hecho de que los juegos utilicen software RNG que genere resultados aleatorios.
También es necesario que los operadores utilicen protocolo de seguridad HTTPS en sus sitios web para poder lograr conexiones cifradas. Esto, para que tus datos bancarios, tu información personal estén completamente resguardados.
Por todo esto, tienes que jugar sí o sí en casinos online que se apeguen a la regulación del juego. En el portal web de cada uno podrás ver si cuentan con el sello de la DGOJ, ente regulador, quien emite las licencias para esta actividad.
Métodos de pago
Es importante que los casinos online tengan distintas opciones para realizar tus depósitos o retiros. En los sitios regulados por la DGOJ encontrarás opciones 100% seguras y fiables, con larga trayectoria y una gran reputación. Además, todas de uso muy sencillo para que en unos cuantos clics sea procesada tu transacción.
Las opciones más populares suelen ser las tarjetas de débito / crédito, donde con tan solo completar un formulario podrás hacer tu depósito. Aún así, muchos jugadores no quieren dejar sus datos bancarios a los operadores de juego y prefieren opciones de pago como PayPal, Neteller, Skrill, Paysafecard, Trustly o incluso Apple Pay, entre muchas otras, además de las transferencias a bancos nacionales.
Atención al cliente
Los casinos online deben procurar ofrecer una atención de primera a sus usuarios en todo momento. Si hay un inconveniente, lo ideal es tener diferentes canales de comunicación con el equipo de soporte. A todo esto, hay que añadirle un horario amplio, mucho mejor si son las 24 horas.
Entre los medios de contacto con el soporte, el más popular es el chat en vivo, porque ofrece respuestas rápidas en tiempo real. Se valora de forma positiva el hecho de que haya un número telefónico gratuito disponible para llamar desde el territorio nacional. Por supuesto, también es imprescindible un correo electrónico para consultas que quieras realizar fuera del horario de atención.
Bonos, promociones y programas de fidelización
Los bonos y promociones te ayudarán a jugar al casino online. Estas ofertas suelen ser muy comunes en España para fidelizar a los clientes. En España ya es posible encontrar casinos que ofrezcan multitud de opciones de bonos y promociones, por ejemplo, a nuevos usuarios. Opción limitada desde 2021 pero que tras una sentencia judicial vuelve a ser posible desde abril de 2024.
Proveedores de software del casino
Aunque el casino online está repleto de juegos, y cada vez hay más propuestas que saltan a escena, algunos destacan sobre el resto. Hay juegos que se han ganado el corazón de los jugadores porque son realmente divertidos, y eso es lo que se busca.
En este sentido, los jugadores se enfocan en buscar casinos que trabajen con ciertos proveedores de juegos, estos deben ser reconocidos y 100% seguros. Algunos de ellos lanzan nuevas entregas de forma frecuente, lo que hace que siempre tengas nuevas opciones para jugar.
No todos los operadores trabajan con los mismos fabricantes, pero muchos de ellos coinciden por su popularidad. Algunos de ellos, incluso, se convierten en los únicos en garantizar ciertos juegos tras hacer alianza con los desarrolladores.
Catálogo de juegos
Cada operador tiene diferentes juegos a tu disposición, algunos se especializan en un tipo de juegos en específico, mientras que otros atienden de forma masiva a distintos públicos. El casino online es sumamente amplio y podrás encontrar desde slots hasta juegos flash como baccarat.
Es importante que el catálogo de juegos esté bien nutrido. En el caso de las tragaperras, es importante que consigas tanto las clásicas slots de bar como las nuevas y modernas vídeo slots, algunas de ellas en 3D o con características hiperrealistas.
Las tragaperras de 3 rodillos son muy populares en España, algunas con temáticas cercanas como Chiquito o El Dioni. También podrás encontrar muchas versiones modernas de 5 rodillos o slots muy distintas con estilos de juegos innovadores. Junto a ellas, la posibilidad de jugar al vídeo bingo es muy bien valorada, ya que este juego es muy entretenido.
También es importante que puedas jugar al póker, blackjack, baccarat, ruleta y mucho más. Si es en vivo, mucho mejor, ya que el casino en vivo te hará sentir como en un sitio presencial. El casino en vivo tiene cada vez mayor demanda y esto lo saben los casinos online.
Compatibilidad con dispositivos móviles
Por supuesto, lo ideal es que el casino online tenga un sitio web que te permita jugar desde dispositivos móviles. Los proveedores han avanzado en esto y no es necesario descargar nada para jugar al casino, aunque hay aplicaciones que pueden potenciar tu experiencia.
Las app móviles de casino te ayudarán a conseguir una experiencia fácil y sencilla, podrás jugar desde cualquier lugar que desees desde tu Smartphone o tablet. Hay que decir que estos juegos funcionan, en ocasiones, mucho mejor que en la versión de escritorio.
Nuestra forma de evaluar los casinos online
- Fase de investigación: Lo primero que hacemos para evaluar cada casino online es reunir toda la información acerca del mismo. Antes que nada comprobamos que tenga licencia para operar legalmente en España. De igual forma, investigamos las opiniones de los usuarios y su experiencia, si han tenido algún inconveniente y demás.
- Evaluación del diseño y la usabilidad: Nos sumergimos en el portal web del operador desde ordenadores de escritorio y dispositivos móviles, además de descargar la app para ver qué tal funcionan los juegos en ella. Valoramos el diseño, la organización del contenido y qué tan fácil y rápida es la navegación.
- Registro y primer depósito: Después de registrarnos como nuevos usuarios, realizamos un primer depósito desde cualquiera de los dispositivos. Probamos normalmente mediante tarjetas de crédito o débito, aunque también buscamos probar los procesos a través de medios como PayPal, Paysafecard o Skrill.
- Primera apuesta: Como parte del proceso de evaluación probamos los juegos y apostamos en ellos. Esto, en cada uno de los tipos de juegos presentes, y en la sección en vivo.
- Contacto con la casa de apuestas: Utilizamos los canales de contacto con el soporte para evaluar este aspecto, midiendo los tiempos de respuesta y la eficiencia de los operadores.
- Validación de la cuenta y retiro de ganancias: Completamos el proceso de validar la cuenta enviando el DNI correspondiente a la persona cuyos datos han sido utilizados para esto. Este proceso es para comprobar qué tanto tarda esto. De igual forma, hacemos un retiro de ganancias para comprobar que el operador cumple.
- Análisis: Tras tener toda la información, realizamos un análisis completamente objetivo del casino online. Dejamos muy en claro que el hecho de que nuestra experiencia haya sido positiva no implica que no vayas a tener algún inconveniente, simplemente te mostramos lo que ya hemos podido ver nosotros.
- Revisión: Cada cierto tiempo, hacemos una revisión de los casinos online y actualizamos la información para que no pierda vigencia.
Nuestro equipo
Nuestro equipo cuenta con expertos en casino online, especialistas en marketing, desarrollador, diseñador web y un equipo SEO para asegurarnos de llegar a ti.
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