Gratogana

Gratogana Casino, opiniones y valoración

Gratogana es uno de los casinos online más nuevos en unirse al mercado de las apuestas online en España. Consiguió los permisos en el 2019, pero no fue hasta hace poco que comenzó a operar.

De entrada, podemos asegurar que es un casino online que le cae como anillo al dedo a los jugadores principiantes, a aquellos que no están acostumbrados a productos grandes. Un buen lugar para dar los primeros pasos.

Esto debido a que, por el momento, la oferta de juegos de azar es pequeña si lo comparamos con sus competidores. Son apenas 100 títulos de casino virtual y no tiene casino en vivo.

Además, solo cuenta con juegos de tipo “máquinas de azar”, entre los cuales entran: máquinas tragaperras, videobingo, tarjetas de rasca y gana, keno, rueda de la fortuna, entre otros. Esto debido a que es la licencia que ha podido conseguir en el mercado español.

Dichos juegos son proporcionados por iSoftBet, Game Media Works (GMW) y Anakatech. Varias de esas empresas tienen un camino labrado en la industria y sus productos están presentes en muchos casinos online del mundo.

Por otro lado, más allá de ser un sitio perfecto para dar los primeros pasos en la industria, destaca por tener muchas promociones para usuarios regulares, excelentes métodos de pago y un servicio de atención al cliente con varias opciones de contacto.

Estos aspectos positivos son fundamentales para que el usuario tenga una buena experiencia en el casino. A partir de ellos el casino online Gratogana puede lograr muchas cosas en España.

En líneas generales, el casino online Gratogana no tiene la oferta de juegos más amplia, pero tiene elementos positivos que le ayudarán a seguir creciendo en el mercado español. Y seguro así será, pues al ser un sitio de casino nuevo tiene muchas cosas por ganar y pocas por perder. Habrá que darle tiempo para que siga mejorando su producto, pero desde ya puedes conseguir, entre otras cosas, buenos bonos para usuarios regulares.

Promociones de casino

Uno de los puntos más interesantes del casino online Gratogana es que suele ofrecer muchos bonos y promociones. Pero hay algo a tener en cuenta: las promociones en este casino solo están disponibles para los usuarios regulares o existentes.

Esto porque así lo exige el Real Decreto 958/2020 que entró en vigencia a principios del 2021. Dicho decreto busca controlar las comunicaciones comerciales de los casinos y casas de apuestas online.

El objetivo de esta nueva regulación, entre otras cosas, es eliminar a los bonos de bienvenida o de captación en los operadores legales en el país. De esa forma intentan evitar que las promociones de los casinos lleguen a menores de edad o personas con problemas de juego compulsivo.

Entonces, para poder optar a promociones en Gratogana debes cumplir con los siguientes requisitos: tener más de 30 días registrado en el casino y haber verificado la cuenta con tu identidad. Si cumples con esto puedes conseguir bonos y promociones variados en este casino. Por ejemplo, encontrarás bonos de recarga o depósito, promociones diarias, giros o tiradas gratis, bonos mensuales, entre otros.

Sin lugar a dudas, el casino online Gratogana recompensa muy bien a sus usuarios regulares. Lo recomendable es ingresar a la página web de Gratogana y luego ir al apartado de “Promociones” donde puedes leer en detalle todo lo que respecta a los bonos de este casino. De esa manera puedes saber cuáles son los términos y condiciones, si las promociones están cerca de caducar o si fueron actualizadas.

Juegos de casino

Al momento de esta reseña, el casino online Gratogana tiene un catálogo de juegos de tan solo 100 juegos aproximadamente. Todos ellos para jugar de manera virtual.

Una cantidad muy baja si lo comparamos con otros sitios de apuestas en España. Por lo general, los casinos online tienen entre 200 y 500 juegos en el casino virtual.

Sin embargo, una excusa, tal vez, para Gratogana es que es un casino nuevo e irá mejorando con el paso de los años. Por ejemplo, consiguiendo más proveedores de juegos.

Las licencias que tiene le permiten ofrecer juegos de tipo “máquinas de azar”, término que es muy amplio, pues hace referencia a muchos juegos disponibles en los sitios online. En ese sentido, la página web de Gratogana está dividida en: Mejores Juegos, Video Tragaperras y Juegos de Rasca y Gana.

Cabe destacar que los videos tragaperras no son más que las clásicas máquinas tragaperras o slots. Mientras que en el apartado de Juegos de Rasca y Gana tiene: keno, video-bingo, rasca y gana, rueda de la fortuna, entre otros.

Muchos de ellos son juegos que gustan a los jugadores españoles. Son 47 títulos en el apartado de Juegos de Rasca y Gana y 39 en el de Video Tragaperras. Dichos juegos son proporcionados por las empresas iSoftBet, Game Media Works (GMW) y Anakatech, algunas de ellas entre las mejores del mundo. Algunos de los títulos de tragaperras o slots más destacados son: Crystal Clans, Savanna Spin y Fortune Diamond.

Es importante resaltar que este casino tiene tragaperras pequeñas y grandes, pero no jackpots o de pozo progresivo. Mientras que en el apartado de Juegos de Rasca y Gana encontrarás títulos del nivel de Mermaid Scratch, Scratch King y Mr. & Mrs. Además de muy buenas versiones de video bingo, keno y ruedas de la fortuna. Por otro lado, el casino online Gratogana en España no tiene el modo demo o prueba, por lo tanto, debes jugar siempre con dinero real. A menos que consigas una promoción de giros o tiradas gratis como usuario regular.

En resumen, es un sitio de apuestas online recomendado para quienes sean fanáticos de las máquinas de azar, pues no tiene versiones de juegos de cartas o de mesa. Tal vez, estos sean agregados más adelante, especialmente la ruleta y el blackjack.

Live casino

Lamentablemente, al momento de esta revisión, Gratogana no cuenta con un casino en vivo en español. Esa modalidad de juego que tiene cautivados a los apostadores en España y todo el mundo.

Este es uno de los puntos débiles que presenta la marca en la actualidad, el cual es muy valorado por la mayoría de los jugadores. Recordemos que el casino en vivo es una de las funciones más novedosas y que más impacto ha causado en la industria.

La sensación de apostar en un casino real, pero sin salir de casa llevó al juego online a otro nivel. Eso provocó que el mercado creciera a pasos agigantados y que esta modalidad de juego desplazara al casino virtual.

Es por ello que el talón de Aquiles de Gratogana es el no contar con casino en vivo o live casino. No obstante, no significa que esto vaya a ser así siempre, es muy probable que con el tiempo este operador active la modalidad de juego en vivo para los casinos, de esa manera atraerá a más usuarios y escalará posiciones en el ranking nacional.

Tendría que, por ejemplo, llegar a acuerdos con nuevos proveedores como Evolution Gaming o Playtech para poder contar con versiones de ruleta, blackjack, juegos de TV, baccarat, entre otros juegos de azar que suelen estar en el casino en vivo. Por la falta de un casino en vivo Gratogana no está entre los mejores operadores de España.

Casino Móvil y App Gratogana Casino

Por ahora el casino online Gratogana no tiene aplicaciones para los dispositivos móviles Android e iOS. No hay información que indique que vaya a lanzar la app pronto, pero seguro lo hará en cualquier momento.

Esta situación no es problema para jugar desde la tableta o teléfono inteligente, pues este operador tiene una página web que está optimizada para funcionar correctamente desde cualquier dispositivo.

Gratogana al ser un casino nuevo sabe que la mayoría de las apuestas en la actualidad se realizan desde dispositivos móviles. Su diseño web responsive le permite adaptarse a ordenadores, teléfonos y tabletas sin perder calidad en los gráficos, tampoco pierde funciones o juegos de azar.

Sigue siendo lo mismo. Entonces, para jugar simplemente debes ingresar al casino utilizando el navegador del dispositivo móvil. La experiencia seguirá igual de buena y no tendrás una aplicación que ocupe espacio en el equipo ni por un alto consumo en datos móviles.

Por otro lado, en el caso de Android se recomienda utilizar el navegador Google Chrome y el Safari en los dispositivos iOS. Estos se consideran que tienen el mejor rendimiento para los juegos online.

No obstante, el usuario es quien tiene la última palabra y debe escoger el navegador que lo haga sentir más cómodo. Y, por supuesto, es bueno apostar conectado a una red wifi para evitar cortes o sobresaltos en los juegos, los cuales no son muchos al no contar con casino en vivo.

Club VIP y programa de fidelidad

El sitio de apuestas en línea Gratogana tiene un programa de lealtad que busca recompensar a los usuarios más fieles y, por supuesto, mantenerlos como clientes para que no cambien de sitio de apuestas. Se llama “Club VIP”, todos los jugadores arrancan en el nivel Básico y el objetivo es ir ascendiendo a los siguientes niveles: bronce, plata, oro, platino y diamante.

Mientras más arriba esté el jugador, mejores beneficios obtendrá. Para llegar el nivel bronce, que es el que comienza a otorgar beneficios, se necesitan 400 puntos; mientras que para el nivel diamante, el cual es el más alto, hay que reunir 50.000 puntos.

¿Cómo reunir los puntos?

Sencillo, cada vez que el jugador apueste irá acumulando puntos que aparecerán reflejados en el Club VIP. Luego esos puntos pueden ser canjeados por dinero, lo que vendría siendo el principal beneficio de este programa de lealtad.

Por ejemplo, con los 400 puntos del nivel bronce dan 10 euros, pero si logras llegar al nivel diamante te darán 25000 euros. Lo cual no es sencillo, claro está, cada usuario debe analizar cuál estrategia es mejor emplear tomando en cuenta sus características…

Pero ese no es el único beneficio que tiene el Club VIP de Gratogana, dependiendo del nivel en el que estés puedes disfrutar de juegos exclusivos antes de que sean lanzados al resto de los usuarios, premios, sorpresas, nuevos límites de retiro y depósitos, retiros más rápidos, bonos de cumpleaños, gestor de cuenta dedicado, entre otras cosas.

En líneas generales, Gratogana tiene uno de los mejores programas de fidelidad del mercado de las apuestas online en España. Si quieres conocer más detalles sobre esta recompensa lo ideal es ingresar a su página web y dirigirse al apartado de “Club VIP”. Así, por ejemplo, estarás al tanto de los términos y condiciones que debes cumplir.

¿Cómo depositar y retirar dinero de Gratogana?

Para depositar o retirar dinero el casino online Gratogana dispone de los siguientes métodos de depósito y retiro: tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard y Maestro; Paysafecard, PayPal, Skrill y Neteller.

Como podrás notar, todas son empresas reconocidas en España y totalmente seguras. Además, este sitio de apuestas tiene un sistema de cifrado que protege los datos personales y financieros de los jugadores. No tendrás ningún problema.

Como recomendación, antes de realizar cualquier transacción en el casino lo mejor es verificar la cuenta, de esa manera el proceso de depósito y retiro será más rápido. Por lo general, todos los depósitos se procesan de inmediato, es decir, puedes comenzar a jugar de una vez.

Mientras que los retiros pueden llegar a tardar un poco más de 24 horas dependiendo del método utilizado y del proceso de revisión de la transacción. Pero si eres parte de los primeros niveles del Club VIP los retiros se procesarán más rápido.

La cantidad mínima de dinero que puedes depositar es de 10 euros. En los retiros, por su parte, la cantidad mínima dependerá del método usado: con transferencias bancarias es de 50 euros y con el resto de los medios es de 10 euros.

Dicho esto, para hacer un depósito o retiro en el casino online Gratogana lo primero que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta de casino. Luego, ir a la opción de depósito o retiro ubicada en la parte superior derecha de la página principal del casino.

Selecciona la acción que quieres realizar, luego eliges el método de depósito o retiro, indicas la cantidad de dinero que quieres depositar o retirar y sigues las instrucciones para confirmar la transacción.

Cabe destacar que los depósitos se verán reflejados en tu cuenta como pago a Payers, el nombre de la empresa que opera a la marca Gratogana. Por otro lado, en primera instancia el casino te puede pedir que utilices tarjetas para depositar, pero si no quieres o no puedes simplemente pulsas el botón “cambiar” y eliges el método de pago que más te convenga.

También te recomendarán que para los retiros utilices el mismo método para retirar, pues así todo es más seguro y rápido. Pero en caso de que hayas utilizado una tarjeta de prepago para depositar tendrás que elegir un método de retiro distinto.

Así de sencillo es depositar y retirar dinero en el casino online Gratogana. De igual manera en su página especifica muy bien los pasos que debes realizar y la documentación que necesitas con cada método de pago o de retiro.

Atención al cliente

Uno de los puntos más altos en la valoración del casino online Gratogana es que tiene un buen servicio de atención al cliente. Esto, aunque muchas veces pase debajo de la mesa, es positivo porque es la vía que tiene el usuario para despejar sus dudas o realizar reclamos. Lo que lo convierte en uno de los principales criterios para evaluar la calidad de un casino.

En ese orden de ideas, puedes ponerte en contacto con el casino a través del chat en vivo. Una herramienta que se caracteriza por ser fácil de usar y por tener un buen tiempo de respuesta, es por ello que es la preferida de los jugadores.

Asimismo, puedes escribirle al casino online por medio de su dirección de correo electrónico: support@gratogana.es. Este método de contacto está activo en cualquier momento.

También puedes llamar al número +34 911 23 23 89. El casino no indica si la llamada es gratuita, lo que nos hace pensar que tendrá un coste para el jugador.

Por último, tiene un formulario de contacto que tiene un funcionamiento similar al correo electrónico. Indicas tu nombre de usuario, correo electrónico, teléfono, motivo del mensaje y exponer la duda o reclamo que tengas.

Por otro lado, por ahora el casino online Gratogana no tiene redes sociales por las cuales puedas comunicarte con ellos. Pero al tener un excelente servicio de atención al cliente esto no es un problema.

Además de todo lo mencionado, Gratogana tiene una sección llamada Centro de Ayuda que funciona como un apartado de preguntas frecuentes. En él responden las dudas generales que pueden tener los jugadores respecto al juego y el funcionamiento del casino. Desde cómo registrarse, las políticas de los bonos y promociones, el funcionamiento de los juegos, métodos de pago y de retiro, proceso de verificación de cuenta, entre otras cosas.

Acerca de la empresa

El casino online Gratogana es operado por la compañía Playes, PLC, ubicada en el Nivel 3, Tower Business Center, Tower Street, Swatar BKR4013, Malta. Dicha empresa en España solo tiene registrado al casino online Gratogana como una de sus marcas. Y en el sitio web se hace llamar el “sitio exclusivo de juegos de rasca y gana y tragaperras de España”.

En España tiene los permisos para desarrollar y explotar juegos de tipo “máquinas de azar”, según indica la Dirección General de Ordenación del Juego.

Por otro lado, tiene alianzas importantes con proveedores como iSoftBet, Game Media Works (GMW) y Anakatech que le proporcionan los juegos de azar. La mayoría de ellos de gran calidad.

En cuanto a su seguridad, es una empresa confiable, ya que tiene en su plataforma un sistema de cifrado SSL, el cual sigue los lineamientos de la PCI, para proteger los datos personales y financieros de los usuarios.

Asimismo, tiene el certificado de QUINEL, una organización que se encarga de auditar el Generador de Números Aleatorios para corroborar que todo marche bien y que los jugadores no estén siendo engañados.

En otro orden de ideas, Playes, PLC y el casino online Gratogana trabajan con Trisigma, una empresa que tiene laboratorios para probar y aprobar las distintas modalidades o sistemas de juego.

Adicionalmente, el casino online Gratogana sigue los lineamientos del Juego Responsable y Juego Seguro para procurar un ecosistema más seguro y sano para los usuarios españoles.

En definitiva, se trata de una empresa que no es de las más conocidas en España, pero que demuestra tener todo lo necesario para considerarse que tiene un casino online seguro, apegado a buenas prácticas y autorizado por las autoridades del juego en el país.

Además de estar a la vanguardia en lo más reciente de la industria para seguir mejorando su producto.

Licencias

Gratogana es un casino online nuevo que opera solo en España, lo que significa que no tiene muchas licencias. Solo tiene la más importante para operar legalmente en el país, la de Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España, licencia que es otorgada a la empresa que lo opera: Playes, PLC. Playes, PLC, con sede en Malta, recibió en el 2019 la licencia por parte de la DGOJ que le permitía el desarrollo y explotación de los tipos de juegos “otros juegos” de manera online.

Ese mismo año la empresa recibe la licencia para los juegos de tipo “máquinas de azar”. Que, como ya explicamos, engloba a todos aquellos juegos de casino virtual que no sean juegos de cartas o de mesa.

Un año después, en el 2020, la DGOJ le renovó la licencia para que siguiera ofertando juegos de tipo “máquinas de azar”. La cual está activa desde entonces. Lo expuesto certifica que el casino online Gratogana es un sitio de casino que opera legalmente y es seguro en el mercado español.

Además, también demuestra los tipos de juegos o apuestas que puede ofrecer Gratogana por ahora. Es decir, solo máquinas tragaperras o slots, keno, ruedas de la fortuna, videobingo, tarjetas de rasca y gana, entre otros.

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