En la actualidad, los casinos online son accesibles desde portátiles, tablets, e incluso móviles. Esto permite que los usuarios jueguen a cualquier hora y desde cualquier lugar del mundo, siendo el único requisito contar con una conexión a la red decente y rápida. Además de la facilidad con la que podemos acceder a los juegos online, las numerosas promociones y los bonos de bienvenida han hecho que esta industria gane mucho en popularidad.
En un negocio tan jugoso para las empresas, es evidente que haya algunos operadores tramposos o con menos credibilidad. Esto es algo que preocupa tanto a los jugadores que a los verdaderos casinos online así como a las entidades reguladoras. Por eso, todos los actores del sector deben luchar juntos contra las malas praxis con el fin de evitar estafas y engaños.
A continuación, te damos algunos consejos para jugar al casino online con total seguridad.
Tabla de contenidos
Juega solamente en casinos conocidos y con buena reputación
Si eres un usuario asiduo de casinos online, seguramente recibes correos electrónicos, promociones y ofertas de nuevos casinos. Nuestro primer consejo es que no te fíes de estos casinos de buenas a primeras.
Sólo confía en aquellos casinos que cuenten con una buena reputación online y popularidad. Si un nuevo casino en el sector ha llamado tu atención, deberías investigar un poco sobre él antes de registrarte y depositar dinero. Por ejemplo, averigua si cuenta con buenas reseñas en sitios webs especializados y cuál es la opinión general de los usuarios.
Y para ayudarte aún más, puedes consultar nuestro ranking de mejores casinos online en España. Sólo incluimos casinos online legales que gozan de una excelente reputación y de una buena valoración por parte de sus clientes.
Verifica quienes son los proveedores de software del casino
Este es un punto sumamente importante. Antes de jugar en cualquier casino online, asegúrate siempre de que el sitio web utiliza los servicios de un proveedor de software confiable para sus juegos. NetEnt, Micrograming, Play’n Go, GIG Games, son algunos de los fabricantes de juegos de casino más conocidos del sector pero existen muchísimos más.
¿Por qué es tan importante esto? Primero, porque los mejores fabricantes de juegos de casino se aseguran de que sus juegos cuenten con temas divertidos y diseños atractivos. Segundo, porque una parte esencial del software de los casinos online es el Random Number Generator, o generador de números aleatorios, el cual permite que cada partida que se juega sea legitima, imparcial y segura.
Ponte en contacto con el departamento de atención al cliente
Tienes que tener claro una cosa: si un casino online no puede ofrecer una buena atención al cliente, entonces no deberías jugar en su plataforma. En efecto, puedes necesitar ayuda para solucionar problemas en cualquier momento y es primordial que el casino te aporte respuestas, en un plazo de tiempo razonable.
Afortunadamente, no tienes que registrarte ni hacer ningún pago para poner a prueba la atención al cliente de un casino online. Te recomendamos comunicarte con ellos antes de registrarte para hacer una pregunta. De esta forma, podrás comprobar la calidad y los tiempos de respuestas.
Por ejemplo, puedes preguntarles cosas como cuántos juegos de tragamonedas tienen para jugar desde móvil, si ofrecen promociones especiales, cuáles son los métodos de pagos, etc.
Un casino online se debe de ofrecer una excelente atención al cliente. Y tú, como usuario, no puedes ni debes esperar menos.
Comprueba las opciones de pago
Los casinos online deben ofrecer a sus clientes varias opciones para depositar dinero y retirar ganancias, con el fin de agilizar el proceso de pago. Estos métodos pueden incluir transferencias bancarias, tarjetas de débito / crédito, paypal, e-wallets de todo tipo o incluso criptomonedas.
Investiga si los usuarios tienen quejas
Cuando estés realizando tu investigación, ya sea en foros, redes sociales o páginas especializadas, presta especial atención a quejas con respecto a pagos (atrasados o no realizados) o al cierre de cuentas sin avisos, ya que estos son los dos problemas más comunes con los que los usuarios se encuentran.
Otros consejos para protegerte contra estafas online
Si quieres sentirte aún más seguro, te recomiendo que instales un buen software de antivirus en tu ordenador antes de sumergirte en el mundo de los casinos online, ya que estos programas son excelentes para detectar sitios de estafas, protegiendo así a los usuarios que los utilizan.
Casinos online: cómo reportar estafas
Finalmente, si eres residente de España, puedes denunciar y reportar cualquier casino de dudosa confianza ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo oficial que regula el sector del juego online.
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