Lowen Play

Lowen Play Casino, opiniones y valoración

Así seas un fanático empedernido de los casinos por internet es posible que no se te haga familiar el nombre de Lowen Play Casino, específicamente en territorio español. Y es normal, pues esta empresa está dando sus primeros pasos en la industria de los sitios de casino, eligiendo a España como uno de los primeros países para dar a conocer su producto.

Pero aunque sea un casino online nuevo, Lowen Play tiene una larga experiencia en los casinos presenciales o físicas, por lo tanto, la calidad está garantizada.

Este operador es completamente legal y transparente, consiguió los permisos por parte de la Dirección General de la Ordenación del Juego de España en el año 2019.

Dichos permisos le permiten ofrecer máquinas de azar y ruleta, siendo las tragaperras y el videobingo dos de sus principales atractivos. Si buscas un casino online seguro y eres fanático de las máquinas de azar, Lowen Play es una excelente opción.

Aunque también es cierto que tiene algunas cosas que mejorar respecto a las apuestas deportivas y, sobre todo, al casino en vivo. Pero es algo que seguro hará más adelante, pues está apenas arrancando en el mercado español y seguro intentará competir con los mejores operadores.

Promociones de casino

Lowen Play Casino tiene un bono para los nuevos usuarios que realicen su primer depósito, pueden acceder a un paquete de bienvenida que incluye un bono del 100% hasta 150€ y hasta 150 tiradas gratis en el juego Sugar Rush de Pragmatic Play, dependiendo del monto depositado.

Detalles del Bono de Bienvenida:

• Depósito y Bonificación: Un bono del 100% sobre el monto depositado hasta un máximo de 150€.
• Tiradas Gratis: La cantidad de tiradas gratis varía según el monto depositado:
  • 20€ a 29,99€: 20 tiradas gratis
  • 30€ a 49,99€: 50 tiradas gratis
  • 49,99€ a 99,99€: 100 tiradas gratis
  • 100€ o más: 150 tiradas gratis

Activación del Bono:

• Para optar a esta oferta, los usuarios deben activar el bono con el código HOLA150 a través de la sección BOLSA DE PROMOCIONES al realizar su primer depósito.

Condiciones del Bono:

• Apuesta Requerida: El bono y las ganancias de las tiradas gratis deben apostarse 50 veces antes de poder realizar una retirada.
• Limitación de Ganancias: Las ganancias obtenidas con las tiradas gratis están limitadas a un máximo de 100€.
• Duración: Los usuarios tienen 30 días naturales para cumplir con los requisitos de apuesta.

Juego con Bono:

• Durante el período activo del bono, primero se utiliza el dinero real depositado y después el dinero del bono. Las ganancias con dinero real se añaden al saldo real, mientras que las ganancias con dinero de bono se añaden al saldo de bono.

Consideraciones Adicionales:

• Esta promoción está sujeta a los términos del Real Decreto 958/2020, que incluye criterios específicos como la no consideración como jugador de riesgo, no haber solicitado un cambio de límites en los últimos 30 días, y no tener retiradas pendientes para poder disfrutar de las promociones.

Esta estructura del paquete de bienvenida de Lowen Play asegura una introducción equilibrada para los nuevos usuarios, manteniendo el compromiso del casino con el juego responsable.

Lowen Play ofrece una variedad de bonos que reflejan su larga experiencia y compromiso con la seguridad y la calidad en el juego online. Los jugadores pueden acceder fácilmente a estas promociones a través de la sección de promociones en su cuenta, donde las ofertas activas se destacan con un punto rojo.

Cómo mantenerse informado sobre los bonos :Los jugadores pueden suscribirse al boletín de Lowen Play y revisar regularmente la página de promociones para no perderse ninguna oferta.

Quién puede acceder a las promociones :Solo los jugadores con cuentas verificadas, de más de 30 días de antigüedad y que no estén clasificados como jugadores de riesgo, pueden disfrutar de las promociones.

Detalles sobre los bonos :Los bonos están diseñados para mejorar la experiencia de juego pero requieren cumplir ciertos requisitos de apuesta para poder retirar las ganancias. La sección general de la cuenta del usuario proporciona toda la información necesaria sobre los bonos activos y sus condiciones.

Bonos sin depósito y de devolución :Estos bonos necesitan ser apostados 75 veces para convertirlos en dinero real. Las ganancias máximas de estos bonos generalmente están limitadas a 100€.

Bono de cumpleaños :Lowen Play ofrece un bono especial de cumpleaños que también debe apostarse 75 veces para liberar las ganancias, con un máximo de retiro de 100€.

Bonos de depósito y tiradas gratis: Las promociones más comunes incluyen tiradas gratis y bonos de depósito que aumentan el valor del tiempo de juego. Por ejemplo, un bono del 100% hasta 150€ significa que un depósito de 10€ recibe un bono adicional de 10€, que debe ser apostado 50 veces para ser liberado.

Retirada de ganancias: Una vez que se cumplen las condiciones del bono, las ganancias pueden convertirse en dinero real y retirarse. Cualquier límite de retirada será especificado en los términos de la promoción.

Lowen Play se asegura de que todos los detalles sobre las promociones y bonos sean claros y fáciles de entender, garantizando que los jugadores tengan todas las herramientas necesarias para disfrutar de su experiencia de juego de manera informada.

Juegos de casino

El casino online de origen alemán Lowen Play está muy lejos de contar con el catálogo de juegos más atractivo del mercado español, la tiene muy cuesta arriba y esperamos que siga mejorando con el paso del tiempo. Actualmente, se trata de un casino en línea pequeño, sus 213 juegos así lo demuestran.

Eso sí: todos los juegos son de gran calidad porque cuenta con el apoyo de importantes proveedores del nivel de MGA Games, R. Franco Games, Amatic y Thunderkick. Lo que nos invita a pensar que seguro irá aumentando la cantidad de juegos al contar con varios proveedores que para muchos son de los mejores del mundo.

Las licencias registradas en la página de la Dirección General de la Ordenación del Juego (DGOJ) son muy claras: Lowen Play Casino solo puede ofrecer máquinas de azar y ruleta.

Cuando se habla de máquinas de azar no solo incluye a las máquinas tragaperras, sino también al videobingo, el clásico juego familiar adaptado al juego virtual o digital.

Slots

Entonces, encontrarás 185 versiones de máquinas tragaperras las cuales las puedes filtrar por su nombre o el creador.

Algunas de las máquinas tragaperras o slots que encontrarás son: Red Mantis, Midas Golden Touch, Tiger Rush, Fortune Jungle, Popeye Cazatesoros, Jaguar Temple, entre otros.

Puedes identificar las tragaperras que más pagan o que puedes ganar seguido con la etiqueta color rojo llamada “HOT”. También hay otra etiqueta para identificar a los títulos más recientes.

Videobingo

Luego, tiene 34 títulos de videobingo, todos ellos proporcionados por la empresa MGA Games. Recordemos que MGA es una empresa española y el bingo es uno de los juegos más populaes en España, por lo cual era de esperarse que fuese este proveedor quien se diera a la tarea de desarrollar y proporcionar los juegos para Lowen Play Casino. Castle, Rock Live, Maya, Arabian y el popular Golden Lucky Cat son algunos de los juegos de videobingo que tiene este operador. Cada uno con sus temáticas y características.

Ruleta

Y, por último, está la ruleta, sobre este juego Lowen Play Casino solo tiene dos versiones: ruleta americana y ruleta royale. Ambos juegos pertenecen a la empresa R. Franco Games. Son muy pocas opciones de juegos de mesa, además de que no tiene juegos de cartas.

En líneas generales, Lowen Play Casino en sus primeros pasos en España parte como un excelente sitio para los fanáticos de las máquinas tragaperras y el videobingo. Por otro lado, tiene el modo demo que le permite a los jugadores usar gratis todos sus juegos, los 213 títulos. Para utilizar el modo demo debes registrarte y verificar la cuenta.

Dicho modo demo te servirá para conocer el funcionamiento del casino a profundidad.

Live casino

El casino online Lowan Play no tiene aplicación móvil y no creemos que las vaya a desarrollar pronto. Este operador, como la mayoría en la actualidad, apuesta por un diseño de página web responsive.

Que la navegación de la página sea en sentido vertical y no hacia los lados, por eso verás todas las secciones en la parte superior de la página principal. El diseño web responsive tiene un propósito: que la página funcione bien sin importar el dispositivo utilizado. Que no pierda calidad y funciones desde el ordenador, tableta o teléfono inteligente.

En ese aspecto el casino online Lowen Play cumple con lo que se busca, su diseño es bastante sencillo, pero se adapta perfectamente a todo tipo de dispositivos. Por tal motivo, no es necesario que Lowen Play Casino desarrolle aplicaciones para IOS y Android, los dos sistemas operativos más usados en el mundo.

En ese sentido, si tienes una tableta o teléfono inteligente con IOS se recomienda utilizar el navegador Safari, mientras que para el sistema operativo Android se aconseja usar el popular Google Chrome.

No obstante, el usuario es libre de utilizar el navegador que mejor le parezca, solo que está demostrado que estos son los mejores en cuanto a funcionamiento de apuestas desde dispositivos móviles. Entonces, si quieres jugar desde dispositivos móviles simplemente debes ingresar a la página web del casino online Lowen Play y puedes comenzar a jugar.

Club VIP y programa de fidelidad

Al momento de esta revisión el sitio de apuestas en línea de origen alemán Lowen Play no tiene Club VIP o programa de fidelidad para los usuarios españoles.

Este operador sí ofrece promociones de lealtad en otros países, lo que nos hace pensar que en cualquier momento también lo hará en su producto español.

El club VIP, programa de fidelidad o programa de lealtad es una promoción muy importante para los usuarios más regulares de los casinos y casas de apuestas deportivas.

Por lo general las promociones de los casinos están enfocadas en captar usuarios, dejando a un lado a los usuarios regulares que son los que pasan más tiempo dentro del sitio de apuestas. Entonces, los programas de fidelidad parten como una recompensa para quienes apuestan más seguido.

En ese sentido, el club VIP suele ser por niveles: mientras más apueste el jugador, mejores recompensas obtendrá. Las recompensas pueden ser: atención personalizada, rapidez en retiros, bonos exclusivos, premios, viajes, sorteos, entre otras cosas.

Todo depende de cada casino. Por tal motivo es importante que el sitio de apuestas en línea Lowen Play active el programa de fidelidad para que los usuarios se vean incentivados a permanecer en este sitio y no cambiarlo.

Lowen Play apuestas

Lowen Play en España no tiene los permisos para ofrecer apuestas deportivas por parte de la Dirección General de la Ordenación del Juego. Lo que significa que tampoco encontrarás una sección de apuestas deportivas en este operador.

Esto hay dos formas de verlo. Primero, como un sitio que prioriza los juegos de casino antes que otras modalidades de apuestas (con las apuestas en deportes); y segundo, un terreno que está cediendo que le pudiera servir para ofrecer un producto más completo en este país y, tal vez, lo haga más adelante.

Hasta ahora no hay información que se incline a cualquiera de las dos formas de verlo, no obstante, lo cierto es que la empresa a la que pertenece nunca ha estado cerca de las apuestas deportivas en más de 40 años de experiencia.

Lo más cercano que ha estado a las apuestas en disciplinas deportivas son juegos de mesa inspirados en deportes y los tiene en los casinos físicos en Alemania.

Entonces, Lowen Play Casino pierde la oportunidad de captar a un público que es más grande que el de los juegos de casino.

No sabemos si más adelante esta situación cambie y puedas disfrutar de apuestas deportivas en este lugar. Por ahora solo cuenta con apuestas en máquinas tragaperras, video bingo y ruleta.

¿Cómo depositar y retirar dinero de Lowen Play?

El sitio de apuestas alemán Lowen Play casino tiene métodos de pago y de retiro que funcionan bien y que son conocidos por todos los jugadores en España. De hecho, son los medios más utilizados en el mercado de las apuestas por internet.

Si estás en España puedes depositar dinero usando: Tarjetas de débito o débito VISA y MasterCard, Transferencias bancarias, Paypal, Skrill, PaysafeCard, MuchBetter.

Mientras que para realizar retiros son los mismos a excepto de PaysafeCard que es una tarjeta prepagada. Todos los métodos de pago y de retiro, como ya mencionamos, son totalmente seguros. Pero Lowen Play no se detiene allí y agrega un sistema de cifrado que protege los datos personales y financieros de todos sus usuarios.

El casino explica que todos los ingresos, independientemente del método utilizado, se procesan al instante. Lo que significa que puedes comenzar a jugar de una vez sin esperar. Mientras que los retiros, por su parte, pueden tardar 24 horas hábiles para procesarse. Esto debido a los distintos pasos de seguridad que debe llevar a cabo el casino, pero casi nunca tardan las 24 horas.

En cuanto a los límites de ingresos y retiros debes saber que la cantidad mínima de dinero que puedes depositar son 10 euros, también es la misma cantidad mínima de dinero que puedes retirar.La cantidad máxima de dinero para los depósitos es de 3000 euros, pero una vez que tengas la cuenta verificada puedes modificar estos límites. Y no hay límites máximos para los retiros: puedes sacar todas las ganancias que quieras.

El proceso de depósito y retiro la primera vez puede parecer un poco lento, pero las siguientes veces todo será más sencillo. Esto debido a que la primera vez que depositas o retiras dinero debes asociar la cuenta de casino con el método seleccionado, ya luego solo eliges y listo.

Entonces, si lo que quieres es depositar dinero debes iniciar sesión en tu cuenta de Lowen Play y luego ir a la opción “Depositar”. Para sacar ganancias es igual pero debes ir al apartado de “Retirar”.Luego debes ingresar la cantidad de dinero que quieres depositar o retirar, seleccionar el método de pago retiro y seguir los pasos que indique el casino para verificar y confirmar la transacción.

Como mencionamos, la primera vez el proceso es más largo porque solicitan información adicional, pero luego, por ejemplo, tu cuenta de Paypal quedará asociada en el casino. Cabe destacar que para retirar las ganancias debes tener la cuenta verificada, por eso se recomienda realizar la verificación justo al momento de registrarse en Lowen Play.

Finalmente, el casino online Lowen Play no cobra comisiones por concepto de pagos o retiros, no obstante, existe la posibilidad de que el método utilizado sí lo haga, por lo tanto debes tener eso en cuenta.

Atención al cliente

Cuando se habla del servicio de atención al cliente se valora que el casino tenga las formas de contacto: chat en vivo, correo electrónico y teléfono para llamadas.

El servicio de atención al cliente de Lowen Play está diseñado para ofrecer soporte integral y accesible a través de diversas vías de comunicación, incluyendo un formulario web, email (ayuda@lowen-play.es), chat en vivo, y correspondencia postal a su dirección en Malta. El equipo de atención al cliente está comprometido a proporcionar respuestas claras y eficientes, asegurándose de entender el problema y las expectativas del cliente.

Proceso de Reclamación en Lowen Play:

• Plazo para Reclamar: Los clientes tienen un plazo de tres meses desde la fecha del incidente para presentar una reclamación.
• Respuesta Inicial: Dentro de las 24 horas siguientes a la presentación de una reclamación, un representante del servicio de atención al cliente, identificado por su nombre completo, se pondrá en contacto con el cliente.
• Comunicación de la Reclamación: El representante proporcionará un acuse de recibo, asignará un número de referencia a la reclamación, e informará sobre el plazo estimado para la resolución.

Resolución de Reclamaciones:

• Compromiso de Resolución: El servicio de atención al cliente de Lowen Play se esfuerza por resolver las reclamaciones de manera rápida, transparente y justa, analizando cada caso en profundidad según la normativa aplicable.
• Comunicación de la Decisión: La decisión se comunicará dentro de un mes desde la recepción de la reclamación, concluyendo con el cierre del expediente.

Recursos Post-Decisión:

• Si el cliente no está conforme con la decisión tomada, puede presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), para lo cual Lowen Play facilitará toda la información necesaria.

Caducidad de los Premios:

• El plazo de caducidad de los premios se pausará desde la recepción de la reclamación hasta la comunicación de la decisión final.

Cordialidad y Respeto:

• El respeto mutuo es fundamental para Lowen Play, y se espera que todas las interacciones mantengan un tono respetuoso y educado. Conductas abusivas hacia el personal no serán toleradas y se tomarán medidas decisivas en caso de detectarse.

Lowen Play se dedica a mantener un servicio de atención al cliente que no solo resuelve dudas y problemas de forma eficaz, sino que también promueve un ambiente de respeto y profesionalismo, asegurando que todos los clientes reciban un trato justo y cortés.

Acerca de la empresa

Lowen Play Casino es un casino online pensado para el mercado Español y forma parte de la empresa Löwen Play GmbH, una compañía de origen alemán que está en la industria desde 1970 y que cuenta con más de 2.500 empleados…

Según datos de la compañía, tiene más de 300 salas o casinos regados por toda Alemania e ingresos de más de 200 millones de euros al año. Se caracteriza por ofrecer los juegos clásicos de casino y mesas como futbolín, dardos, pinball, entre otras.

Ahora, de la mano de LP ES PLC quiere dar sus primeros pasos en el mundo de las apuestas en línea con la marca Lowen Play Casino que consiguió los permisos de la Dirección General de la Ordenación del Juego de España en el 2019.

Para ello cuenta con el apoyo de importantes proveedores de juegos, muchos de ellos son de los mejores del mundo y conocen el comportamiento de los usuarios españoles. Ellos le proporcionan 213 juegos de los cuales la mayoría son máquinas tragaperras, pero también tiene videobingo y un par de ruletas, todos para jugar en el casino virtual.

Actualmente esta empresa no ofrece el catálogo de juegos más grande, pero considerando su trayectoria ya solo es cuestión de tiempo para que eso cambie y tenga un producto más completo. Mientras tanto, ya puedes ir formando parte de una empresa alemana de reconocimiento internacional que busca ganarse un lugar en los corazones de los apostadores españoles.

Lowen Play Casino ofrece juegos, promociones para usuarios regulares, métodos de pago y de retiro seguros y la fiabilidad al tener los permisos de la Dirección General de la Ordenación del Juego.

Licencias

El gigante alemán de las apuestas presenciales, Löwen Play GmbH, lanzó en el 2019 el casino online Lowen Play en el mercado español, el cual es operado por la empresa LP ES PLC.

Dicha compañía consiguió la licencia por parte de la Dirección General de la Ordenación del Juego en el 2019, este permiso, que se puede ver en la web de las autoridades españolas, estaba enfocado en la realización de “Otros juegos”.

Licencia que pudo volver a conseguir o renovar en el 2020 sin ningún tipo de problemas. Asimismo, en el año 2020 el sitio de apuestas en línea de origen alemán Lowen Play obtuvo dos licencias singulares que le permitió de una vez por todas comenzar en el mercado español. Dichas licencias fueron para juegos de tipo “máquinas de azar” que comprende a las máquinas tragaperras o slots y al videobingo y otra licencia para la realización de juegos de ruleta.

Cabe destacar que esas mismas licencias las renovó recientemente, en este 2021, lo que significa que seguirá ofreciendo esos juegos. También significa que, al menos por ahora, Lowen Play Casino no aumentará el catálogo de tipos de juegos. No tendrás juegos como blackjack, póker, baccarat, craps, keno, entre otras cosas.

Por otro lado, Lowen Play Casino no opera en otros países, por lo tanto solo tiene la licencia por parte de la Dirección General de la Ordenación del Juego (DGOJ). En líneas generales, Lowen Play Casino es un casino totalmente seguro para el mercado español. Puedes registrarte en él con la seguridad de que tus datos están protegidos y que no serás víctima de estafas o promociones engañosas.

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